ПОКУПАТЕЛЯМ · 14.10.2026

Общий порядок для дистанционной покупки в РФ. Адрес для возврата и реквизиты продавца нужно добавить перед запуском продаж.

Если вещь не подошла или с заказом возникла проблема, свяжись с магазином и укажи номер заказа. Не отправляй посылку обратно без проверки адреса получателя.

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до передачи, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца.

Для возврата товара надлежащего качества нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека само по себе не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Исключение касается товара с индивидуально определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем.

Напиши в Telegram @swagfrom23: номер заказа, название товара, размер и желаемое действие — возврат или обмен. При повреждении, браке или ошибке комплектации приложи фотографии. Магазин должен сообщить адрес и порядок отправки.

Возможность обмена на другой размер зависит от наличия нужной вещи. Если обмен согласован, заранее уточни порядок отправки и получения. Обмен не заменяет предусмотренное законом право на возврат.

При отказе от товара надлежащего качества уплаченная сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Требования по товару с недостатками рассматриваются по правилам законодательства о защите прав потребителей.

[Заполнить: адрес возврата, получатель, контактный email и юридические реквизиты продавца.] Пока эти данные не опубликованы, уточни адрес у магазина перед отправкой.

Общие правила приведены по статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Разъяснение Роспотребнадзора ↗

Есть вопрос? Напиши в Telegram @swagfrom23 ↗

© SWAGFROM 2026 / ЗНАЙ СВОИ КОРНИ